Política de Trocas
Agradecemos por escolher nossa empresa como fornecedora de produtos de qualidade. Nós valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e buscamos atender às suas necessidades da melhor maneira possível. Com o objetivo de garantir uma política de trocas justa e em conformidade com a legislação brasileira, apresentamos abaixo nossas diretrizes de trocas:
Condições Gerais:
a) Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, em perfeito estado e em conformidade com as especificações fornecidas.
b) As trocas serão realizadas somente em casos de defeitos de fabricação ou vícios ocultos, de acordo com as garantias estabelecidas na legislação brasileira.
Produtos Personalizados:
a) Informamos que não realizamos trocas de produtos personalizados, uma vez que esses itens são fabricados de acordo com as especificações individuais de cada cliente.
b) Antes de efetuar a compra de produtos personalizados, pedimos que verifique cuidadosamente todas as informações fornecidas, incluindo medidas, cores, logotipos, textos, entre outros detalhes, a fim de evitar equívocos e garantir sua plena satisfação.
Procedimento para Trocas:
a) Caso identifique algum defeito de fabricação ou vício oculto em um produto não personalizado adquirido conosco, você tem o prazo legal de 30 dias, a partir da data de recebimento, para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
b) É necessário que você apresente o comprovante de compra e uma descrição detalhada do defeito ou vício identificado.
c) Após análise do caso, nossa equipe avaliará a situação e fornecerá as orientações necessárias para a troca, de acordo com a legislação vigente.
Exclusões:
a) Não realizamos trocas de produtos danificados por mau uso, negligência, uso inadequado ou desgaste natural.
b) Itens que apresentem sinais de violação, alteração ou remoção de etiquetas ou selos de garantia também não serão aceitos para troca.
Reforçamos que nossa política de trocas está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e outras normas aplicáveis. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e trabalharemos sempre com o objetivo de garantir sua satisfação como cliente.
Atenciosamente,
Athena Geek Shop
